Руководство при отказе в работе гарантийной техники

Если в течение гарантийного срока произошла неисправность в работе гарантийной техники, пожалуйста, не предпринимайте никаких решений по самостоятельному ремонту и выполните в первую очередь следующее:

1. Свяжитесь с нашим сервисным центром по следующим телефонам:

• +7 902 510-42-23
• +7 960 510-42-25

Сервисный инженер зарегистрирует обращение, квалифицирует проблему и при необходимости проконсультирует относительно её решения прямо по телефону:

• ответьте на ряд вопросов инженера;
• будьте готовы выполнить все его рекомендации – возможно этой консультации будет достаточно для решения вашей проблемы.

В период полевых работ телефоны работают круглосуточно;

2. Оформите заявку на ремонт или на техническое обслуживание согласно прилагаемым формам

• укажите тип, модель и заводской номер гарантийной техники, наработку;
• постарайтесь точно сформулировать характер неисправности или отказа.

Эти данные необходимы для определения типа сервисного обслуживания, который соответствует вашей технике и правильного заказа запасных частей для ремонта и расходных материалов для проведения ТО.

3. Согласуйте с сервисной службой время прибытия сервисной бригады для устранения отказа и обеспечьте доступ к технике в указанное время

Соблюдение этих инструкций поможет сервисному центру лучше спланировать необходимые действия и решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.

Помните! Во многих случаях неисправность можно устранить без замены деталей. Следуйте полученным по телефону рекомендациям специалиста и весьма вероятно, что ремонт не потребуется